Política de Privacidade

Esta Política explica como a Charged Cloud, inscrita no CNPJ sob o nº 43.777.878/0001-40, com sede em Uberlândia, MG - Brasil (“Charged Cloud”, “nós”), trata dados pessoais de quem visita o site https://chargedcloud.com.br e entra em contato conosco, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD). Para os fins da LGPD, a Charged Cloud é a controladora dos dados descritos abaixo.

a) Formulário “Fale conosco” (página inicial): nome completo, número de WhatsApp, assunto/serviço de interesse e a mensagem que você escrever.

b) Formulário de imobiliárias: nome, número de WhatsApp e faixa de quantidade de colaboradores da sua empresa.

Junto com cada envio desses formulários, registramos também a origem da visita — a página em que o formulário foi preenchido, o site que trouxe você até nós e os parâmetros de campanha presentes no endereço (UTM, gclid e fbclid) — e as suas escolhas nas caixas de consentimento, com data e hora.

c) Dados de navegação: por meio do Google Analytics e do Google Tag Manager, coletamos de forma agregada informações como páginas visitadas, tempo de permanência, tipo de dispositivo, navegador, localização aproximada, origem do acesso e identificadores em cookies. Detalhes na nossa Política de Cookies.

d) Dados técnicos: ao carregar o site, seu endereço IP é recebido por nós e por provedores de infraestrutura e de fontes tipográficas (Google Fonts) para que a página seja entregue.

Não coletamos dados pessoais sensíveis nem dados de crianças e adolescentes. Pedimos que você não os inclua nas mensagens que enviar.

• Registrar a sua solicitação na nossa plataforma interna de vendas e atendimento e falar com você pelo WhatsApp sobre ela;
• Enviar novidades e ofertas da Charged Cloud, somente se você marcar a caixa opcional de comunicações de marketing;
• Melhorar o site e nossas campanhas, com base em estatísticas de uso e na origem das visitas;
• Cumprir obrigações legais e proteger nossos direitos em caso de disputa;
• Garantir a segurança do site e prevenir fraudes e abusos.

Tratamos seus dados com fundamento em: execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V), para registrar a sua solicitação e falar com você pelo WhatsApp sobre ela; consentimento (art. 7º, I), para o envio de novidades e ofertas — opcional, dado apenas quando você marca a caixa correspondente e revogável a qualquer momento, sem prejuízo do atendimento ao seu pedido — e para os cookies de análise (o Google Analytics e o Google Tag Manager só são carregados após o seu aceite); legítimo interesse (art. 7º, IX), para medir a origem das visitas e garantir a segurança do site, respeitados seus direitos e expectativas; e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).

A Charged Cloud não vende, aluga nem comercializa dados pessoais, em nenhuma hipótese. As informações capturadas são usadas exclusivamente para as finalidades desta Política: atender ao seu pedido, enviar comunicações de marketing quando você autorizar e oferecer uma melhor experiência aos usuários.

Compartilhamos dados apenas com prestadores de serviço que nos ajudam a operar o site e o atendimento, sempre para as finalidades acima:

• Google (Google Analytics, Google Tag Manager e Google Fonts): estatísticas de uso e fornecimento de fontes tipográficas;
• Meta Platforms (WhatsApp Business): nossa conversa com você pelo WhatsApp, no número informado no formulário, sobre o seu pedido (e, se você autorizar, sobre novidades e ofertas). Essas conversas, assim como as que você iniciar diretamente pelo WhatsApp, também seguem os termos e a política de privacidade da Meta;
• Provedores de e-mail: entrega dos avisos internos à nossa equipe quando um formulário é enviado;
• Provedores de hospedagem e banco de dados: armazenamento seguro das informações.

Também poderemos compartilhar dados quando exigido por lei ou ordem de autoridade competente.

Alguns prestadores, como o Google e a Meta, podem tratar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, buscamos garantir que a transferência ocorra conforme o art. 33 da LGPD, com salvaguardas adequadas.

O registro da sua solicitação fica na nossa plataforma interna de vendas e atendimento, onde mantemos os dados enquanto forem necessários para as finalidades descritas ou até que você solicite a exclusão, ressalvados os casos em que a lei exija ou autorize a conservação. O site guarda apenas uma cópia temporária de cada envio, cujos dados pessoais são apagados em até 30 dias depois que a solicitação chega à plataforma. Pedidos baseados na LGPD (acesso, correção, exclusão etc.) são atendidos nos dois lugares. Dados de análise seguem os prazos de retenção configurados no Google Analytics.

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade; eliminação dos dados tratados com base em consentimento; informação sobre com quem compartilhamos; informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências; e revogação do consentimento. Você também pode se opor ao recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, escreva para dev@chargedcloud.com.br. Poderemos solicitar informações para confirmar sua identidade. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos; em caso de incidente relevante, comunicaremos você e a ANPD quando exigido por lei.

O site contém links para serviços externos (como WhatsApp, LinkedIn e sites de projetos parceiros). Eles possuem políticas próprias, pelas quais não somos responsáveis.

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização.

Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade: dev@chargedcloud.com.br.